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關于績效管理的定義

來源:職通港城 時間:2020-06-06 作者:乾坤 瀏覽量:


      關于談論績效管理是什么,這個話題的深究是一件很讓人尷尬的事情。
      絕大多數專職從事這個領域的同仁,或者是已經到達企業人力資源經理及以上管理崗位的統籌管理者,都已經具備了多年人力資源領域從業經驗。應屆畢業生或剛接觸人力資源工作者,基本都是涉及人力資源執行類工作,多偏于招聘或員工關系之類。至今為止,我是從未見過一家企業安排一個新手去對接績效管理的工作。可能我是個另類,基于計算機背景,數據統計分析及邏輯性皆可,剛好有人力資源管理系統的對接。
      和一個多年經驗的資深HR,來探討績效管理的定義問題,在某種程度上或某些人眼里,是在懷疑其任職資歷或瞧不起人。但是,這個話題卻又不能不談。至于是否會得罪人,其實已經經過多年的心理掙扎磨練了。本來,文少就是走自己的路,呈現個人的新路歷程而已。何懼風雨?
      關于績效管理這個詞,如果只是單從職能或者工具的定義,我個人覺得仁者見仁,并沒有衡量的標準。只要是合理,對組織發展有積極意義皆可。
      但是,如果站在現在的角度看過去,從泰勒科學管理體系的推行,到德魯克的管理實踐,再到KPI的廣泛運用,整個歷程都是屬于精細化管理體系的成長階段。我們在國內接觸到的,或者是在企業管理中推行的,亦或是組織發展所需要的,其實都是屬于后生代產物。任何一個時代,都沒有像現在這么清晰明確的表達內心的渴望,那就是績效管理促進組織良性發展、市場服務能力的提升和市場需求轉換的快速響應及應對。
      故,我更認為績效管理是組織管理在社會發展中不斷成熟的一套精細化管理體系。如同DNA中染色體的序列一樣,它不是單一存在,甚至賦予了一定的生命力。隨著組織管理的需要不斷成熟而不斷裂變和更新,以順應組織管理發展的需求。如果強行從組織管理中剝離出來,遲早會給組織管理所摒棄。畢竟,任何一個決策者不會把隨意把資源投入到組織發展無關的方向或領域。
      結合組織模式變革的學習和總結,我一直認為績效管理首先是解決組織層面的問題。很多人習慣冠以組織績效的稱呼,我個人不是很建議這么定義。畢竟,任何一個組織的經營目標和投資回報率,股東都已經很清晰的說明。至于中長期的目標是否會在年度經營目標中出現,則是另外一碼事。總結起來,績效管理就是績效管理,組織就是組織,經營目標是經營目標,三者不會在定義或者層面上直接耦合。
      如果覺得這么描述比較拗口,可以簡單點來看。績效管理是組織決策層在特點環境下用于提升經營目標達成的管理工具或者一種管理思想。剝離外部的光環,它也就僅此而已。只是,某些時候我們過分強調了績效管理的先進性,讓企業管理者認為抓住了企業發展或快速提升業績的救命稻草。
      誠然,生產力決定生產關系。但是,先進的生產力只有在匹配的組織環境中才能極致發揮對生產關系的促進作用。這樣的例子比比皆是,比如同樣的車給不同水平的賽車手開,同樣的廚具或食材給不同的廚師來處理等等。
實際上,績效辭典了早就有過明確的定義。直接影響組織經營目標達成的核心因素,才是關鍵績效指標。至于KPI與關鍵績效指標之間的關聯與運用,我會抽時間在后面的分享中更詳細總結個人理解和體會。
      只是,關鍵績效指標仍然服從于績效管理體系的整體設計。這也就是我個人不建議在績效管理體系不具備整體規劃能力的前提下,匆忙投入績效指標的提取或者績效管理應用中的原因。整體規劃沒做好,甚至方向和定位都不清晰,我們的預期往往不明確。帶給組織的,在不出現奇跡的情況下,永遠是傷害。
      并且,未來很長一段時間,績效管理側重于組織管理的提升,仍然是當下的核心問題。我經常開玩笑說,大河里沒水,小河里怎么會有魚?只是,這個很長一段時間是三五年,或是三五十年,還真不好界定。我們已經不缺乏幾千億規模的超級公司,也不缺乏單日銷售業績過千億的神話,個人財富估值站在世界排名前列的比比皆是。但是,支撐整個社會經濟的,依然是水深火熱的中小型企業。如果,哪天我們交通工具使用的動力系統基本國產化,市場經濟的這艘大船才能真的穩定航行于世界經濟體系的海洋。



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